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Schutz von personenbezogenen Daten

Erläuterungstext zum Schutz und zur Verarbeitung personenbezogener Daten


Der Zweck dieser Informationen über den Schutz und die Verarbeitung personenbezogener Daten (Informationen) ist die Erfüllung der Offenlegungspflicht gemäß Artikel 10 des Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten (Datenschutzgesetz) in Bezug auf die Verwendung personenbezogener Daten, die von Dritten während der Nutzung der von Elitcar Turizm Anonim Şirketi (Elitcar) verwalteten Website https://elitcarrental.com/, der Android-Mobilanwendung von Elitcar Rental und der iOS-Mobilanwendung von Elitcar Rental (alle im Folgenden als „Portal“ bezeichnet) erhoben und/oder erhalten wurden. Darüber hinaus sollen die Nutzer in transparenter Weise über die Erhebungsmethoden, die Verarbeitungszwecke, die rechtlichen Gründe und die Rechte der personenbezogenen Daten informiert werden, die von Elitcar im Zusammenhang mit der Nutzung des Portals durch die Nutzer erhoben oder von den Nutzern selbst durch ihre positiven Handlungen in das Portal eingegeben werden.

Elitcar bietet potenziellen Kunden im Bereich der Kurzzeit- oder Flottenvermietung ein zeitgemäßes Umfeld. Im Rahmen dieser Tätigkeit können personenbezogene Daten wie in diesem Informationstext angegeben als Voraussetzung für die Nutzung der Funktionen von Elitcar verarbeitet werden.

Elitcar erneuert sich ständig, um seinen Nutzern einen besseren Service im Internetbereich mit innovativen Produkt- und Serviceanwendungen zu bieten, indem es in Technologie investiert und daran arbeitet, den besten Service zu bieten, indem es die höchstmöglichen Sicherheitsmaßnahmen ergreift, um zu gewährleisten, dass personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Gesetz gesammelt, gespeichert und weitergegeben werden und um ihre Vertraulichkeit zu schützen. Um diesen Zweck zu erreichen, werden die personenbezogenen Daten der Nutzer im Rahmen der nachstehend aufgeführten Bestimmungen und Bedingungen verarbeitet.

Elitcar kann die Bestimmungen dieser Informationen jederzeit aktualisieren und ändern, indem es sie auf dem Portal veröffentlicht. Die von Elitcar vorgenommenen Aktualisierungen und Änderungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung auf dem Portal in Kraft.

A- Inhaber der Datenverarbeitung


In Übereinstimmung mit dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten werden Ihre personenbezogenen Daten von Elitcar als dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen in dem nachstehend beschriebenen Umfang erfasst und verarbeitet.

B- Gesammelte personenbezogene Daten


Elitcar erhebt verschiedene statische (feste) und dynamische (variable) Daten von den Nutzern mit den nachstehend beschriebenen Methoden. Die von Elitcar gesammelten Daten hängen von den Dienstleistungen und Funktionen ab, die von den Benutzern genutzt werden.

Unter dieser Rubrik werden die Daten, die im Rahmen der von Elitcar angebotenen Dienste verarbeitet werden, und die personenbezogenen Daten, die von Elitcar gesammelt werden, aufgeführt.

Gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten werden die Daten, die als personenbezogene Daten gelten, in den folgenden Gruppen aufgeführt.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, umfassen die Begriffe „personenbezogene Daten“ und „sensible personenbezogene Daten“ im Rahmen der in diesen Informationen enthaltenen Bestimmungen und Bedingungen die folgenden Informationen:

Name und Kontaktangaben: Vorname, Nachname, Mobiltelefon, Festnetztelefon, Arbeitstelefon, Adresse, E-Mail-Adresse, Rechnungsdaten, türkische ID-Nummer (nationale ID-Nummer), Ausweismuster, Reisepassmuster, Führerscheinmuster und andere ähnliche Dokumente.

Informationen zur Identitätsüberprüfung: Informationen über die Mitgliedschaft der Nutzer, Passwörter, die zur Authentifizierung und für den Zugriff auf das Konto verwendet werden, Nutzername, Kontaktinformationen, Passwort-Tipps, Nutzernummern, Reservierungsnummern.

Demografische Daten: Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, bevorzugte Sprache und Währungsdaten.

Benutzungsdaten und Favoriten: Daten, die von Ihren Geräten durch verschiedene Software und technologische Hilfsmittel erfasst werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Gründe für den Anruf bei Elitcar oder den Call Centern, Sprachaufzeichnungen, Informationen über die Nutzung der Website, Datums- und Zeitabfragen, Fahrzeugbewertungen, Reservierungsdaten, Umfragedaten und Fehlerberichte während der Nutzung des Dienstes.

Standortdaten: Dazu gehören Daten, die sich auf den genauen oder ungefähren Standort der Nutzer beziehen. Standortdaten, die aus GPS-Daten und IP- und Port-Adressen extrahiert werden, werden verwendet, wenn der Nutzer die mobilen Anwendungen von Elitcar nutzt, sofern dies bei der Personalführung während der Fahrzeugauslieferung erlaubt ist.

Zahlungsdaten: Rechnungs- und Zahlungsinformationen des Kunden (Name, Nachname, Rechnungsadresse, türkische ID-Nummer, Steuernummer), an den Kunden gesendete Rechnungen und Zahlungseingangsproben des Kunden, Zahlungsnummer, Rechnungsnummer, Rechnungsbetrag, Rechnungsenddatum.

Antworten auf Umfragen: Dazu gehören Antworten auf regelmäßige Umfragen, die von Elitcar innerhalb des Portals organisiert werden, Antworten auf die Umfrage, die zur Messung der Zufriedenheit nach der Buchung durchgeführt wird, und Antworten, die für das Feedback innerhalb der Website gesendet werden.

Wo werden die personenbezogenen Daten gespeichert und verarbeitet?

Ihre personenbezogenen Daten, die wir erhalten, können im In- oder Ausland in einem anderen Land gespeichert werden, in dem Elitcar oder seine verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften oder Dienstleister, mit denen es zusammenarbeitet, über Einrichtungen verfügen, und können in Übereinstimmung mit den in diesen Informationen genannten Zwecken und in angemessenem Umfang verarbeitet werden.

Ihre im Rahmen dieser Informationen erhobenen personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit den hierin enthaltenen Bestimmungen und im Rahmen der in dem Land, in dem die Daten gespeichert und verarbeitet werden, geltenden Gesetzgebung sowie unter Einhaltung der vorgeschriebenen Sicherheitsmaßnahmen verarbeitet.

C- Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten


In Übereinstimmung mit den in diesen Informationen und der Mitgliedschaftsvereinbarung genannten Zwecken werden Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Grundsätzen und Verarbeitungsbedingungen des Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten und zu den nachstehend aufgeführten Zwecken verarbeitet:



Name und Kontaktinformationen : Interne Bewertung, Kommunikation, Benutzerregistrierung, Einholung von Informationen über potenzielle Kunden, Entwicklung von After-Sales-Prozessen, Geschäftsentwicklung, Inkasso, Verwaltung des Kundenportfolios, Werbung, Analyse, Beschwerdemanagement, Verwaltung von Kundenzufriedenheitsprozessen, Marketing, Werbung, Forschung, Rechnungsstellung, Veranstaltungsinformationen, Durchführung operativer Tätigkeiten, Messung und Verbesserung der Servicequalität, Audit, Kontrolle, Optimierung, Kundenüberprüfung, Marketing, Verkauf, Werbung, After-Sales-Services, Aufdeckung und Verhinderung von Betrug;

Authentifizierungsinformationen : Benutzerregistrierung, Problem-/Fehlermeldung, Kontrolle, Entwicklung und Durchführung operativer Aktivitäten, Entwicklung von After-Sales-Prozessen, Geschäftsentwicklung, Inkasso, interne Bewertung, Verwaltung des Kundenportfolios, Messung der Servicequalität, Kommunikation, Optimierung, Audit, Risikomanagement, Audit, Kundenverifizierung, Betrugsaufdeckung und -prävention;

Demografische Daten : Werbung, interne Auswertung, Analyse, Kommunikation, Entwicklung von After-Sales-Prozessen, Geschäftsentwicklung, Sammlung, Nutzungsdaten und Interessen, häufig genutzte, Marketing, Verkauf, Werbung, Audit und Kontrolle, Risikomanagement, Entwicklung von After-Sales-Prozessen, Geschäftsentwicklung, Sammlung, interne Auswertung, Verwaltung des Kundenportfolios, After-Sales-Services, Messung und Entwicklung der Servicequalität, Kommunikation, Beschwerdemanagementprozesse, Durchführung und Entwicklung operativer Aktivitäten, Registrierung, Problem-/Fehlermeldung;

Nutzungsdaten und Favoriten: Nutzerregistrierung, Problem-/Fehlermeldung, Kontrolle, Durchführung und Entwicklung operativer Aktivitäten, Kundendienst und Entwicklung von Kundendienstprozessen, Geschäftsentwicklung, Sammlung, interne Bewertung, verhaltensbezogene Online-Werbung und -Marketing, Verwaltung des Kundenportfolios, Messung und Entwicklung der Servicequalität, Kommunikation, Optimierung, Audit, Risikomanagement und -kontrolle, Werbung, Analyse, Interessenbestimmung, Scoring, Profiling, Marketing, Verkauf, Werbung, Kommunikation, Beschwerdemanagementprozesse, Registrierung, Problem-/Fehlermeldung;

Standortdaten : Nutzung ortsbezogener oder standortbezogener Portalfunktionen, Audit und Kontrolle, Risikomanagement;
Zahlungsdaten : Verwaltung des Abrechnungsprozesses, Buchhaltung, Entwicklung von After-Sales-Prozessen, Geschäftsentwicklung, Inkasso, interne Bewertung, Scoring, Profiling, Kundenportfolioverwaltung, After-Sales-Services, Kommunikation, Marketing, Audit, Kontrolle, Prozesse mit Zahlungsdienstleistern;

Antworten auf Umfragen : Informationen, die von Nutzern angefordert werden, die an regelmäßigen Umfragen teilnehmen, die von Elitcar innerhalb des Portals organisiert werden, Direktmarketing an diese Nutzer, statistische Analysen, Verbesserung von Prozessen und Erstellung von Datenbanken durch dritte reale und juristische Personen, mit denen Elitcar zusammenarbeitet, reale und/oder juristische Personen, mit denen Elitcar für die Nutzung der Portalfunktionen und die Erfüllung dieser Funktionen durch Elitcar zusammenarbeitet, sowie dritte reale und juristische Personen, mit denen Elitcar im Rahmen aller oben genannten Verarbeitungstätigkeiten gemäß der beabsichtigten Nutzung des Portals zusammenarbeitet;

Erfüllung der Verpflichtungen, die sich aus den von Elitcar mit seinen Geschäftspartnern/Kunden/Lieferanten geschlossenen Verträgen ergeben, zur Erfüllung rechtlicher und kommerzieller Verpflichtungen im Rahmen der mit dritten natürlichen oder juristischen Personen, die mit Elitcar in Geschäftsbeziehung stehen, geschlossenen Verträge oder der durchgeführten Aktivitäten und der sich aus gesetzlichen Vorschriften ergebenden Verpflichtungen, die Feststellung von Rechten, den Schutz von Rechten, die Durchführung von kommerziellen und rechtlichen Bewertungsprozessen, die Durchführung von rechtlichen und kommerziellen Risikoanalysen, die Durchführung von Prozessen zur Einhaltung von Gesetzen, die Durchführung von finanziellen Angelegenheiten, die Erfüllung von rechtlichen Anforderungen, die Erfüllung von Entscheidungen der zuständigen Institutionen, Organisationen und Behörden, die Beantwortung von deren Anfragen, im Sinne des Gesetzes Nr. 6698 Nr. 5. und 6. des Gesetzes Nr. 6698 für die Zwecke der Erfüllung der Entscheidungen der zuständigen Institutionen, Organisationen und Behörden, die Beantwortung ihrer Anfragen.

Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten

Elitcar bewahrt die erhaltenen personenbezogenen Daten für den Zeitraum auf, der für den Zweck, für den sie verarbeitet werden, erforderlich ist, damit die Nutzer den Dienst im Rahmen der in dieser Information und im Mitgliedschaftsvertrag festgelegten Bedingungen optimal nutzen können und um die sich aus der Art des Mitgliedschaftsvertrags ergebenden Verpflichtungen zu erfüllen. Darüber hinaus kann Elitcar personenbezogene Daten im Falle von Streitigkeiten, die sich aus dem Mitgliedschaftsvertrag ergeben können, aufbewahren, und zwar beschränkt auf den Zweck der Durchführung von Verwaltungs- oder Gerichtsverfahren im Rahmen der Streitigkeit und während der Verjährungsfristen, die gemäß der einschlägigen Gesetzgebung festgelegt werden.

Ç- An wen und zu welchem Zweck die verarbeiteten personenbezogenen Daten weitergegeben werden können


Elitcar kann die dem Nutzer gehörenden personenbezogenen Daten und die neuen Daten, die durch die Verwendung dieser personenbezogenen Daten erhalten werden, oder die personenbezogenen Informationen, die die Nutzer mit ihren positiven Handlungen in das Portal eingeben, verwenden, insbesondere um die Anforderungen des Mitgliedsvertrags und der Dienstleistungen zu erfüllen, um die Nutzererfahrung zu verbessern (einschließlich Verbesserung und Personalisierung), um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten, um Betrug aufzudecken und zu verhindern, um die Dienstleistungen zu verbessern, um Untersuchungen zur Betriebsbewertung durchzuführen, um Fehler zu beseitigen, um die Identität der Nutzer zu überprüfen, Outsourcing-Dienstleister, Anwaltskanzleien, Forschungsunternehmen, Callcenter, Softwareunternehmen für das Beschwerdemanagement und die Sicherheit, Agenturen, Beratungsunternehmen, Unternehmen der Druckbranche, dritte reale und/oder juristische Personen, einschließlich Social-Media-Kanäle, sowie mit den zuständigen Institutionen, Organisationen, Behörden, Verwaltungs- und Justizorganen im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen, um einen der im obigen Abschnitt Verarbeitungszwecke genannten Zwecke zu erreichen, einschließlich der Verbesserung der Systemleistung.

Darüber hinaus können der Name und die Kontaktdaten des Nutzers an Zahlungsinstitute weitergegeben werden, um eine Identitätsprüfung gemäß dem Rahmenvertrag mit dem Zahlungsinstitut durchzuführen, dem der Nutzer in der Zahlungsphase zustimmt, sowie gemäß der Verordnung über Maßnahmen zur Verhinderung des Waschens von Erträgen aus Straftaten und der Finanzierung des Terrorismus, die im Amtsblatt vom 9. Januar 2008 unter der Nummer 26751 veröffentlicht wurde.
Ihre persönlichen Daten, die durch die auf Ihrem Gerät platzierten Cookies erhalten werden, können in dem Umfang und zu den Zwecken, die in dieser Information angegeben sind, an Dritte weitergegeben werden.Elitcar kann personenbezogene Daten an Dritte innerhalb der oben genannten Kategorien und Zwecke, begrenzt und verhältnismäßig zu diesen Zwecken, sowie ins Ausland weitergeben.

D - Methode und Rechtsgrund der Erhebung personenbezogener Daten


Elitcar sammelt Ihre persönlichen Daten, um effektiver arbeiten zu können und Ihnen die beste Erfahrung zu bieten. Ihre Daten werden mit den folgenden Methoden erfasst:

Daten, die Sie Elitcar direkt zur Verfügung stellen: Hierbei handelt es sich um die personenbezogenen Daten, die Elitcar von den Nutzern aus eigener Initiative für die Erbringung des Dienstes und vor oder während der Nutzung des Portals zur Verfügung gestellt werden. Zu diesen personenbezogenen Daten gehören alle personenbezogenen Daten, die Elitcar von den Nutzern als Ergebnis ihrer positiven Handlungen direkt zur Verfügung gestellt werden. Zu diesen Daten gehören zum Beispiel Vor- und Nachname, Kontaktinformationen, Identitätsinformationen, Antworten auf Umfragen, demografische Daten und inhaltliche Informationen.

Daten, die wir erhalten, wenn Sie unsere Plattform nutzen: Im Rahmen der von Elitcar erbrachten Dienstleistungen werden personenbezogene Daten über die Nutzungsgewohnheiten der Nutzer erhoben, die durch bestimmte Software oder technologische Hilfsmittel gewonnen werden.
Zu diesen Daten gehören zum Beispiel Standortdaten und Favoriten sowie Interessen und Nutzungsdaten.

Zum Zwecke der verhaltensorientierten Online-Werbung und des Marketings kann Elitcar das Verhalten des Nutzers auf der Website mit einem Cookie im Browser verknüpfen, auch wenn er kein Mitglied ist, und Remarketing-Listen auf der Grundlage von Kennzahlen wie der Anzahl der aufgerufenen Seiten, der Dauer des Besuchs und der Anzahl der Zielvervollständigungen erstellen.

Ihre auf diese Weise erhobenen personenbezogenen Daten können zu den in diesen Informationen genannten Zwecken im Rahmen der in den Artikeln 5 und 6 des Gesetzes Nr. 6698 genannten Bedingungen und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten verarbeitet und übertragen werden.

Rechtsgrundlagen für die Erhebung personenbezogener Daten;

  • Mitgliedschaftsvertrag, Nutzungsbedingungen und Erfüllung des darauf basierenden Vertrags, Begründung und Schutz des Rechts
  • Gesetzliche Vorschriften zur Regelung des elektronischen Geschäftsverkehrs, finanzieller und steuerlicher Fragen, des Verbraucherschutzes und anderer Fragen
  •  Sie beruht auf dem berechtigten Interesse von Elitcar an der Erfassung der Daten, die für die Erbringung der Dienstleistungen von Elitcar erforderlich sind, insbesondere zur Verhinderung von Betrug im Rahmen seiner Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Portal.

E- Unsere Maßnahmen und Verpflichtungen hinsichtlich der Datensicherheit


Elitcar verpflichtet sich, personenbezogene Daten sicher zu schützen.
Technische und verwaltungstechnische Maßnahmen zur Gewährleistung eines angemessenen Sicherheitsniveaus, um die unrechtmäßige Verarbeitung und den Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern und den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten, werden unter Verwendung verschiedener Methoden und Sicherheitstechnologien durchgeführt.

Elitcar wird die erhaltenen personenbezogenen Daten nicht an Dritte weitergeben, was gegen die Bestimmungen dieser Information und des Gesetzes Nr. 6698 über den Schutz personenbezogener Daten verstößt, und sie nicht für andere Zwecke als die Verarbeitung verwenden. Elitcar erklärt, dass es für den Fall, dass personenbezogene Daten von Nutzern in Übereinstimmung mit den vorliegenden Informationen an Outsourcing-Dienstleister weitergegeben werden, die notwendigen Warn- und Prüfungsmaßnahmen durchführen wird, damit diese Outsourcing-Lieferanten die Verpflichtungen aus diesem Artikel einhalten.

Im Falle der Verknüpfung mit anderen Anwendungen über das Portal trägt Elitcar keine Verantwortung für die Datenschutzpolitik und den Inhalt der verknüpften Anwendungen. Der Nutzer verpflichtet sich, dass die Informationen, die Gegenstand dieser Informationen sind, vollständig, genau und aktuell sind, und dass er sie im Falle von Änderungen dieser Informationen unverzüglich unter https://elitcarrental.com/panel/settings aktualisiert. Elitcar übernimmt keine Verantwortung für den Fall, dass der Nutzer keine aktuellen Informationen zur Verfügung stellt.

F- Rechte des Inhabers personenbezogener Daten gemäß Artikel 11 des Gesetzes Nr. 6698


Als Inhaber personenbezogener Daten können Sie Ihre Anfragen bezüglich Ihrer Rechte auf folgende Weise einreichen

Wenn Sie den Antrag bei Elitcar einreichen, wird Elitcar den Antrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von dreißig Tagen, je nach Art des Antrags, kostenlos bearbeiten. Für bis zu zehn Seiten in der Antwort wird keine Gebühr erhoben. Für jede Seite über zehn Seiten wird eine Bearbeitungsgebühr von 1 Türkischen Lira erhoben. Wird die Antwort auf den Antrag auf einem Datenträger wie einer CD oder einem Flash-Speicher gegeben, so darf die von Elitcar verlangte Gebühr die Kosten des Datenträgers nicht übersteigen.

In diesem Zusammenhang sind die Inhaber personenbezogener Daten;

  • Zu erfahren, ob ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden oder nicht,
  • Informationen zu verlangen, wenn personenbezogene Daten verarbeitet wurden,  zu erfahren, zu welchem Zweck die personenbezogenen Daten verarbeitet werden und ob sie entsprechend ihrem
  • Zweck verwendet werden,  die Dritten zu erfahren, an die personenbezogene Daten im In- oder Ausland weitergegeben werden, die Berichtigung der personenbezogenen Daten im Falle einer unvollständigen oder unrichtigen Verarbeitung zu verlangen und die Mitteilung der in diesem 
Rahmen vorgenommenen Transaktion an Dritte, an die personenbezogene Daten übermittelt werden, zu verlangen, auch wenn sie gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 6698 und anderer einschlägiger Gesetze verarbeitet wurden, die Löschung oder Vernichtung personenbezogener Daten zu verlangen, wenn die Gründe für ihre Verarbeitung wegfallen, und die Mitteilung der in diesem Rahmen vorgenommenen Transaktion an Dritte zu verlangen, an die personenbezogene Daten übermittelt werden, sich der Entstehung eines Ergebnisses zum Nachteil der Person selbst zu widersetzen, indem die verarbeiteten Daten ausschließlich durch automatisierte Systeme analysiert werden, Im Falle eines Schadens, der durch die unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten entstanden ist, hat er das Recht, den Ersatz des Schadens zu verlangen.

Sie können Ihren Antrag auf Ausübung der oben genannten Rechte in türkischer Sprache an Elitcar, als den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen, unter der Anschrift Yenişehir Mh. Millet Cad. Sümbül Sk. Nr. 10 D:138/139, Pendik/Istanbul/Türkei, unter Beifügung von Dokumenten, die Ihre Identität belegen, handschriftlich, über einen Notar, per eingeschriebener E-Mail an [email protected] oder durch andere von der Datenschutzbehörde festgelegte Verfahren.

Elitcar behält sich das Recht vor, Ihre Identität zu überprüfen, bevor sie Ihnen antwortet.

In Ihrer Bewerbung

    a. Ihren Vor- und Nachnamen und, falls die Bewerbung schriftlich erfolgt, Ihre Unterschrift,
    b. Türkischen Staatsbürgern Ihre türkische Personalausweisnummer, bei Ausländern Ihre Staatsangehörigkeit, Ihre Pass- oder Ausweisnummer, falls vorhanden,
    c. Ihre Wohn- oder Arbeitsadresse für die Zustellung,
    d. Ihre E-Mail-Adresse, Telefon- und Faxnummer, falls vorhanden,
    e. Der Gegenstand Ihres Antrags ist obligatorisch, und dem Antrag sind gegebenenfalls Informationen und Unterlagen zu diesem Gegenstand beizufügen.